クレーマーの身元調査
度を超えたクレーム、執拗なクレーム、通常の対処では処理できないクレーマーへの対応を考える場合に、そのクレーマーの素性、身元、人物情報を収集します。どんな人物か知っておくことで、対応を検討することができます。
過去にクレームを入れた企業が問題のある解決手段をとっていたり、未熟な担当者の処理で味をしめているケース、近隣住民や近隣企業へのクレームで知識を得ていたケース、関係者が入れ知恵をしている状況などを把握します。
日常生活の様子、風貌、過去のトラブル、近隣住民との関係、仕事の内容や勤務先での評判、家族関係や交友関係など、本人への取材だけでは確認しにくい情報を確認します。
調査内容
調査目的
- 住所地にきちんと居住しているのか
- いまの職場はどこで、何をしているか
- 家族構成はどうなっているか
- 近隣住民との関わりはあるか
- 過去に同じような問題を起こしているか
- 本人の人物像の把握
- 生活状況の確認
- 勤務先・立ち寄り先の把握
- 過去のトラブルの有無
- 今後の方針決定の資料
法務部・人事関連部署のお手伝い
クレーマーの対処のために、そのクレーマーに関する情報収集、人物像の把握、過去および対象者周辺でのクレーム対応等の情報を収集します。
調査料金のご案内
ご不安な場合、依頼している弁護士の事務所へご説明に伺うことも可能です。ご依頼の際に、弁護士に立ち会っていただいても構いません。内容、状況、目的、ご予算、調査地域等に応じて見積もりを出しますので、まずはお問い合わせください。
| 基本料金 | 身元調査1名5万円～ | |
| ご依頼件数が多い場合、別途見積もりいたします。 | ||
| 個別の事情・内容に応じて見積もり致します | ||
| その他の調査 | 素行調査、職場への取材調査5万円～ |
