クレーム処理、クレームへ対処のための、クレーマーの身元調査は専門家におまかせ下さい。

クレーマーの身元調査

度を超えたクレーム、執拗なクレーム、通常の対処では処理できないクレーマーへの対応を考える場合に、そのクレーマーの素性、身元、人物情報を収集します。どんな人物か知っておくことで、対応を検討することができます。

過去にクレームを入れた企業が問題のある解決手段をとっていたり、未熟な担当者の処理で味をしめているケース、近隣住民や近隣企業へのクレームで知識を得ていたケース、関係者が入れ知恵をしている状況などを把握します。

日常生活の様子、風貌、過去のトラブル、近隣住民との関係、仕事の内容や勤務先での評判、家族関係や交友関係など、本人への取材だけでは確認しにくい情報を確認します。

調査内容

調査目的

  • 住所地にきちんと居住しているのか
  • いまの職場はどこで、何をしているか
  • 家族構成はどうなっているか
  • 近隣住民との関わりはあるか
  • 過去に同じような問題を起こしているか
  • 本人の人物像の把握
  • 生活状況の確認
  • 勤務先・立ち寄り先の把握
  • 過去のトラブルの有無
  • 今後の方針決定の資料
情報収集に伴うリスクを我々が請け負います。

法務部・人事関連部署のお手伝い

クレーマーの対処のために、そのクレーマーに関する情報収集、人物像の把握、過去および対象者周辺でのクレーム対応等の情報を収集します。

調査料金のご案内

ご不安な場合、依頼している弁護士の事務所へご説明に伺うことも可能です。ご依頼の際に、弁護士に立ち会っていただいても構いません。内容、状況、目的、ご予算、調査地域等に応じて見積もりを出しますので、まずはお問い合わせください。

基本料金身元調査1名5万円~
ご依頼件数が多い場合、別途見積もりいたします。
個別の事情・内容に応じて見積もり致します
その他の調査 素行調査、職場への取材調査5万円~
年中無休、24時間体制で無料相談を受付中です。お気軽にご相談ください。

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